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Service clientèle et questions les plus posées (f.a.q.) | Compte client

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent posées (f.a.q.) concernant le compte client:

 

Mon Compte Client

Si vous avez déjà un compte client chez MedicusXL vos données sont enregistrés dans le système. Avec votre compte client il est possible de suivre votre commande, consulter des anciennes commandes, changer vos coordonnées, etc.

 

Klant account

 

Changement de données

Si vous avez déjà un compte client et que vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et mot de passe sur le site de MedicusXL il est très simple de changer vos données personnels:

 

Klant account wijzigen

 

Statut de commande

Si vous avez déjà un compte client et que vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et mot de passe sur le site de MedicusXL, vous pouvez facilement consulter le statut de votre commande:

Klant account bestellingen volgen

Pour plus d'informations sur les différents statuts de votre comande consulter la page commander et statut de commande.

 

Demande de retour d'article (RMA)

Si vous avez déjà un compte client et que vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et mot de passe sur le site de MedicusXL, vous pouvez facilement faire une demande de RMA pour renvoyer un article:

 

Klant account RMA

Pour plus d'informations sur la garantie, l'échange, le retour et les différents statuts de votre commande, consulter la page  garantie, échange et retourstatut de commande.

 

Solde de votre bon cadeau

Si vous avez déjà un compte client et que vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et mot de passe sur le site de MedicusXL, vous pouvez facilement consulter le solde de votre bon si vous en possédez un:

 

Klant account cadeaubonwaarde

 

Imprimer une facture

Si vous avez déjà un compte client et que vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et mot de passe sur le site de MedicusXL vous pouvez facilement télécharger la facture de votre commande:

 

Klant account factuur printen

La facture vous est également envoyée par mail lorsque vous passez une commande.

 

Inscription Newsletter

Si vous avez déjà un compte client et que vous vous connectez avec votre nom et mot de passe sur le site de MedicusXL, vous pouvez facilement vous inscrire ou vous désinscrire à notre newsletter. Voir la page changement de données pour plus d'informations.